AI chat pro váš web, který
ví, kdy zavolat člověka
Návštěvníkům vašeho webu odpovídá na otázky o službách, dopravě nebo produktech. Když odpověď nezná, nebo o to návštěvník požádá, předá chat živé podpoře.
Asistent obchodu
AI asistent
Dobrý den! Jsem asistent Ukázkového obchodu. Zeptejte se mě na dopravu, vrácení zboží nebo cokoli o našem webu.
Vyzkoušejte se zeptat
Ukázka: chat v rohu webu. Obchod, odpovědi i podpora jsou smyšlené.
Vyzkoušejte si to: klikněte na otázky v chatu. Ukázka je na e-shopu, stejně to funguje na jakémkoli webu.
Jak to funguje
Chat vždycky začíná jako AI. Člověk do něj vstoupí, jen když je to potřeba.
AI odpoví podle vašeho webu
Když odpověď na webu najde, odpoví hned a ukáže, odkud ji má. Když si není jistá nebo jde o reklamaci a podobné věci, nehádá.
Kdy mi dorazí objednávka?
Objednávky odeslané do 14:00 expedujeme ještě týž den. Balík obvykle dorazí do dvou pracovních dnů.
Zdroj z webu/doprava-a-platba
Chat převezme člověk
Někdo z podpory dostane chat i s celou konverzací, takže zákazník nic neopakuje. Stejně to proběhne, když si o člověka řekne sám.
Dorazilo mi poškozené tričko.
Dobrý den, tady Tereza. Vidím, že vám dorazilo poškozené tričko. Pošlete mi prosím číslo objednávky.
Ukázka je smyšlená: obchod, odpovědi i Tereza z podpory neexistují.
Co asistent umí
- Kdy předá chat člověku
- Ve dvou případech: zákazník o živou podporu požádá sám, nebo AI vyhodnotí, že na otázku nedokáže spolehlivě odpovědět nebo že jde o citlivou věc, třeba reklamaci.
- Zákazník nic neopakuje
- Člověk z podpory vidí, co si zákazník psal s AI, a naváže ve stejném chatu tam, kde skončila.
- Na jakémkoli webu
- Funguje všude, kde se lidé ptají pořád na totéž: na firemních webech, webech se službami, v dokumentaci i na e-shopech.
- Nasazení je na nás
- Chat na váš web nasadíme a nastavíme my. Vy nemusíte nic programovat.
Pro koho to je
Pro jakýkoli web, na kterém se návštěvníci ptají. E-shop je jen jeden z typů.
E-shopy
Doprava, vrácení, velikosti, dostupnost zboží.
- Kdy mi to dorazí?
- Mají tohle v jiné velikosti?
- Jak vrátím zboží?
Firmy a služby
Co nabízíte, kolik to stojí a jak se objednat.
- Co je v ceně služby?
- Jak u vás probíhá objednávka?
- Pracujete i pro menší firmy?
Ostatní weby
Návody, dokumentace, kontaktní údaje. Odpověď na webu je, jen ji návštěvník nenajde.
- Kde najdu fakturační údaje?
- Jak zruším předplatné?
- Kde je návod k nastavení?
Příklady otázek, na které asistent odpovídá.
Domluvte si ukázku
Napište nám, jaký web máte a na co se vás návštěvníci nejčastěji ptají. Ukážeme vám, jak by chat vypadal u vás, a společně se domluvíme na dalším postupu a ceně.
Nikola Crhák
nikola@nccore.cz